Foire Aux Questions
Deux façons de procéder :
- Via le formulaire de contact pour demander des renseignements, un devis.
- Via l'espace "shop" du site, sur lequel vous pouvez ajouter les appareils et accessoires qui vous intéressent.
Vous pouvez y finaliser la commande en renseignant vos coordonnées, un devis reprenant les élements vous sera transmis sous 24h ouvrées.
Dans les deux cas, facturation et paiement seront effectués à réception du matériel.
Deux cas principaux :
- Défaut de fonctionnement sur l'appareil.
Les frais de retour et de remplacement sont à notre charge.
- Vous changez d'avis et nous le signalez dans les 14 jours qui suivent la réception de l'appareil.
L'appareil doit être en parfaite condition, et les frais de retour sont à votre charge.
Nous vous conseillons vivement d'opter pour une méthode de retour avec assurance, car en cas de perte ou d'avarie, nous ne saurions accepter de réclamation.
Les appareils sont vendus avec une garantie commerciale de 2 ans.
Elle couvre les défauts de fonctionnement et les pannes, et prend en charge les frais de retour et de réparation (pièces et mains d'oeuvre).
De plus, les appareils sont couverts par les garanties légales de conformité et de vice caché.
/!\ Attention
Ne sont pas couverts les défauts d'utilisation qui provoqueraient l'endomagement partiel ou irrémédiable des appareils.
Pour exemples non exhaustifs : chocs et chutes, exposition à la chaleur ou à l'humidité, utilisation d'alimentation electrique non conforme, exposition à des champs magnétiques importants...
La télécommande livrée avec l'appareil permet le contrôle des deux axes de l'appareil :
- En vitesse et direction pour la Sphère [0-60°/s]
- En angle pour le Bras [0-180°]
Avec différents modes : automatique ou manuel, controle par degré ou par 45 degrés...
Ainsi que des paramètres fonctionnels tels que la luminosité, les temps de modes aléatoires, la vitesse de déplacement du Bras.
C'est vous qui décidez ! En fonction de la configuration de votre cabinet :
- Au plafond ou au mur, grâce aux 3 oreilles de fixations intégrées à la base de l'appareil.
- Sur une table, un guéridon, une étagère, pour une installation moins permanente.
Quelques préconisations :
- Installer l'appareil au dessus de la tête du patient, ou à ses pieds.
- Masquer l'appareil du champ de vision du patient
- Positionner l'appareil à 2 mètres du pan de projection principal.
La première chose à faire, est de vous munir de la notice qui vous a été transmise par e-mail.
Ensuite, installez la RAMP sur le support que vous avez choisi, et connectez la télécommande grâce au cable USB fourni.
Branchez l'alimentation secteur et positionnez l'interrupteur sur "I".
La télécommande et la RAMP s'allument en quelques secondes.
Le détail des modes et paramètres est donné dans la notice.
Pas de panique !
Vérifions ensemble les points suivants :
- L'appareil est bien branché au secteur, interrupteur positionné sur "o".
- La télécommande a des piles neuves, positionnées correctement.
Une fois ces points validés, procéder comme suit, dans l'ordre :
- Positionner l'interrupteur de l'appareil sur "I".
- Maintenir le bouton "power" de la télécommande pendant 2 secondes, jusqu'à ce que les LEDs oranges s'allument.
A ce niveau, l'appareil fait son initialisation, et allume sa LED au bout de quelques secondes. Il est prêt pour utilisation.
Prendre contact si :
- Si la télécommande ne s'allume pas.
- Si l'appareil ne réagit pas alors que la télécommande est allumée.
Si tout réagit correctement, mais que la LED ne s'allume pas, la remplacer en suivant la procédure décrite dans la notice.
Chaque ligne contrôle un axe :
- SPHERE permet le controle de la vitesse, de la direction et du mode de la sphère de l'appareil (OG1X et OG2X).
- BRAS permet le contrôle angulaire du bras, par degré, par 45 degrés, ou en mode aléatoire (OG2X seulement).
-PLX permet le contrôle en vitesse et en angle de la base PLX. Cette ligne ne fonctionne qu'avec l'option PLX et n'est pas utile sinon.